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工作内容：
1.建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期回访业主；
2.及时向项目经理反映业主的意见和建议，对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议；
3.做好业主（用户）进住、装修工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。
4.管理项目各项费用收缴工作，编制物业各项费用、人事类报表工作，能够与公司各职能部门顺畅对接相关工作，并监督项目落实执行；
5.监督项目员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业客服中心工作秩序正常、有序；
6.做好领导临时交办的其他任务。
职位要求：

1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
2.30-40周岁，大专以上学历，物业管理相关专业，3年以上客服主管工作经验，有物业前期介入工作经验，参加过项目交房全部流程，个人能力特别优秀者可放宽学历条件；

3.有丰富的计划组织能力，语言表达能力强，熟练使用电脑，有预算体系搭建或制作经验优先录用，熟练使用 office 等办公软件；

4.具备较强的沟通技巧和亲和力，独立处理事务的能力，抗压能力，有解决突发性事件的能力；

工作时间：
周一至周六，上午8:00-12：00，下午13:30-17:30（冬）/14:00-18:00（夏）